Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções - Paradise Store

 

 

Na Paradise Store, queremos que fique 100% satisfeito com a sua compra. Se, por algum motivo, não estiver totalmente satisfeito, temos uma política de trocas e devoluções clara e simples para ajudar.

 

1. Política de Devoluções

 

1.1. Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, de acordo com o direito de livre resolução previsto na legislação portuguesa.

1.2. Para ser elegível para devolução, o produto deve:

• Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.

• Estar na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas incluídos.

 

1.3. Produtos que não podem ser devolvidos:

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

• Itens de uso íntimo ou de higiene pessoal.

 

2. Como Fazer uma Devolução

 

2.1. Para iniciar o processo de devolução:

• Envie um e-mail para assistencia@paradisestore.com com o número da encomenda, a descrição do produto e o motivo da devolução.

• A nossa equipa entrará em contacto com instruções detalhadas para o envio do produto.

 

2.2. Custos de envio para devoluções:

• O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, salvo em casos de defeitos ou erros no envio.

 

3. Política de Trocas

 

3.1. Aceitamos trocas apenas em caso de:

• Produto defeituoso ou danificado.

• Produto enviado incorretamente.

 

3.2. Para solicitar uma troca:

• Contacte-nos em assistencia@paradisestore.com no prazo de 7 dias úteis após a receção do produto.

• Inclua fotografias do produto defeituoso ou incorreto para análise.

 

3.3. Se a troca for aprovada:

• O cliente receberá um produto de substituição sem custos adicionais.

 

4. Produtos Danificados ou Defeituosos

 

4.1. Caso receba um produto danificado ou defeituoso, entre em contacto connosco imediatamente.

4.2. Envie fotografias claras do produto danificado para suporte@paradisestore.com para que possamos avaliar a situação e propor uma solução.

 

5. Reembolsos

 

5.1. Reembolsos serão processados nas seguintes situações:

• Produto devolvido dentro do prazo e em perfeitas condições.

• Produto não entregue devido a erro no envio ou extravio.

 

5.2. Prazos para reembolso:

• Após a receção e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo de 7-10 dias úteis.

 

5.3. Forma de reembolso:

• O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

 

6. Dúvidas e Suporte

 

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções, contacte-nos:

• E-mail: assistencia@paradisestore.com

• Telefone: +351 966105559

 

Se precisar de ajustes ou mais detalhes específicos para o modelo de dropshipping, é só avisar!